Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.e-specialisti.si določajo pogoje uporabe spletne trgovine, postopek nakupa ter pravice in obveznosti kupca in ponudnika E-specialisti, d.o.o.
Za stik s ponudnikom sta kupcem na voljo telefonska številka 031 364 184 in elektronski naslov info@e-specialisti.si.
Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Kupec je lahko potrošnik ali pravna oziroma fizična oseba, ki nakup opravlja v okviru svoje dejavnosti. Določbe teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na posebne pravice potrošnikov, se uporabljajo le za kupce, ki imajo po veljavni zakonodaji status potrošnika.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred oddajo naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji in drugimi informacijami, objavljenimi v spletni trgovini. Oddano naročilo predstavlja kupčevo ponudbo za sklenitev pogodbe. Samodejno elektronsko sporočilo o prejemu naročila potrjuje prejem naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme in kupcu potrdi njegov sprejem oziroma začne z izpolnitvijo naročila.
PRITOŽBE IN SPORI
Morebitne pritožbe in spore, ki bi nastali v zvezi z uporabo spletne trgovine www.e-specialisti.si ali sklenjeno pogodbo, bosta kupec in podjetje E-specialisti, d.o.o. prvenstveno poskušala rešiti sporazumno.
Kupec se lahko na podjetje obrne po telefonu 031 364 184 ali po elektronski pošti info@e-specialisti.si. Pritožbo lahko odda na elektronski naslov info@e-specialisti.si. Podjetje bo pritožbo obravnavalo skladno z veljavno zakonodajo in si prizadevalo za čim hitrejšo rešitev.
Reklamacije, garancijski zahtevki, uveljavljanje neskladnosti blaga, odstop od pogodbe in druge vrste vračila blaga se obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo in informacijami, objavljenimi na strani Vračila.
Za sodno reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) podjetje E-specialisti, d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga lahko potrošnik sproži v skladu z ZIsRPS.
CENE IZDELKOV
Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo DDV. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače. Morebitni stroški dostave in drugi stroški, ki bremenijo kupca, so kupcu prikazani pred oddajo naročila.
Cene izdelkov veljajo za spletno prodajo na www.e-specialisti.si in se lahko razlikujejo od cen v poslovalnicah podjetja. Ponudnik lahko cene za prihodnja naročila spremeni brez predhodnega obvestila, vendar se za posamezno naročilo upošteva cena, ki je bila pravilno prikazana ob oddaji naročila, razen v primeru očitne napake.
Pri znižanju cene blaga podjetje v skladu z ZVPot-1 označi znižano ceno in prejšnjo ceno. Za prejšnjo ceno se praviloma šteje najnižja cena, ki jo je podjetje uporabljalo v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene. Za blago, ki je na trgu manj kot 30 dni, ter pri neprekinjenem postopnem zniževanju se uporabljajo posebna pravila, določena z veljavno zakonodajo.
Če je zaradi očitne tehnične, tipkarske ali druge napake prikazana cena, dobavljivost ali bistvena lastnost izdelka, ki je očitno napačna, bo podjetje kupca o napaki brez nepotrebnega odlašanja obvestilo. Tak primer se obravnava skladno z veljavno zakonodajo in glede na to, ali je bila pogodba že veljavno sklenjena.
PREVZEM BLAGA
Kupec mora ob naročilu navesti pravilne in popolne podatke, potrebne za dostavo, ter omogočiti prevzem naročenega blaga na dogovorjeni način.
Če kupec pošiljke ne prevzame, samo neprevzemanje pošiljke ne šteje nujno za veljavno izjavo o odstopu od pogodbe. Potrošnik, ki želi uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, naj o svoji odločitvi jasno obvesti podjetje v skladu z navodili na strani Vračila.
Če zaradi neupravičenega neprevzema nastanejo dokazljivi dodatni stroški vračila ali ponovne dostave, lahko podjetje od kupca zahteva njihovo povračilo le v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.
PODATKI O IZDELKIH, DOBAVLJIVOST IN ODGOVORNOST
Podatki o izdelkih, njihovi dobavljivosti in predvidenih dobavnih rokih temeljijo tudi na podatkih proizvajalcev in dobaviteljev. Podjetje si prizadeva, da so informacije v spletni trgovini pravilne, popolne in ažurne.
Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti v predvidenem roku ali ga ni več mogoče dobaviti, bo podjetje kupca o tem obvestilo in mu ponudilo ustrezno rešitev. Če je kupec za nedobavljiv izdelek že plačal in pogodbe ni mogoče izpolniti, se plačilo vrne v skladu z veljavno zakonodajo in dogovorom s kupcem.
Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi izdelkov. Zaradi razlik v serijah, embalaži, zaslonih ali drugih okoliščinah lahko pride do manjših vizualnih odstopanj, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka. Opisi in navedene bistvene lastnosti izdelkov morajo ustrezati dejansko ponujenemu izdelku.
Podjetje ne izključuje ali omejuje odgovornosti v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena. Zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga, garancije ali drugih obveznih pravil varstva potrošnikov ostanejo nespremenjene.
KOMPATIBILNI IZDELKI
Kompatibilni, neoriginalni oziroma obnovljeni izdelki niso izdelani oziroma dani na trg s strani proizvajalca naprave, razen kadar je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.
Blagovne znamke, nazivi proizvajalcev, modeli naprav in OEM oziroma primerjalne številke se uporabljajo izključno za identifikacijo, opis združljivosti in lažjo izbiro ustreznega izdelka. Pravice na teh znakih pripadajo njihovim imetnikom.
Kupec mora izdelek uporabljati skladno z njegovim namenom, navodili proizvajalca in zahtevami naprave. Podjetje ne odgovarja za škodo, ki nastane izključno zaradi nepravilne namestitve, nepravilne uporabe, uporabe v nezdružljivi napravi ali drugega vzroka, za katerega podjetje po veljavni zakonodaji ne odgovarja.
Ta določila ne posegajo v zakonske pravice potrošnika in ne izključujejo odgovornosti podjetja za neskladnost blaga ali druge odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti.
POVEZAVE DO DRUGIH POGOJEV IN OBVESTIL
Spletna trgovina e-specialisti.si – E-specialisti, d.o.o.